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カウンセリング時の脳内ルーティン


 

今月のテーマ「ルーティン」ですが……。

私結構決まった行動パターンを全て順序良くこなして行かないと仕事スイッチが入らないタイプです。

 

起床→スマホチェック→朝食&朝ドラ鑑賞&ストレッチ&歯磨き→出勤時に「モーニングゲート」を聞く→店内掃除→コーヒー&本日のニュース更新→朝礼→仕事モードオン!

 

結構どうでもいいと思いました笑?

私自身にとっては、このどれかが欠けてしまうと調子が狂います。。

順番も大切です!

毎朝この作業を淡々と順序良く進めることでお客様をお迎えする事ができるのです!

 

カウンセリング時の脳内ルーティン

そんなプロアスリートでもないのに、興味ない?

存じ上げておりますので、今回はお客様をお迎えした時のカウンセリングしてる最中の脳内ルーティンをご紹介しようかと思います。

意外とそんな事考えてるの?!

みたいな事があるかもしれませんよ笑

 

常連のお客様編

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常連のお客様は気心知れた仲(と思っております汗)。

たいていは“いつもの”とか“前回と同じ”とか言われることが多いです。

がしかし、それをバカ正直に行う事はしません。

季節、気候、モード、表情、言動、ファッションテイスト……などに変化がないか?

瞬時に見極め、“いつもの”という解答に掛け合わせます。

そういったところから、その日のヘアスタイルを提案、施術させて頂く事が多いです。

やはり何年も通われているからこそ、常にその髪が最上のものであって欲しい。

自身の知識、技術が最大限発揮された美しいヘアスタイルを楽しんで欲しい。

そして長くお付き合いさせて頂く為に、“飽きられない美容師”でありたい。

そう思うからこその脳内ルーティンです。

 

新規のお客様編

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新規のお客様に対してですが、まず参考にさせて頂くのが

ご来店時にお答え頂くアンケート。

そしてカウンセリングに入ります。

ここからはお客様次第な部分もありますが、やはりヘアスタイルについてのお話からしていきます。

ヘアスタイルがある程度決まっている方は大丈夫ですが、迷われてる方、決まってない方に対しては、いきなり“像”をお見せないようにはしていますね。

“像”とはヘアカタログなど、イメージが直に出ているものですね。

これを迷われてる方にお出ししてしまうと、更に迷ってしまうんですよね。

大概、ヘアカタログなどは似たようなスタイルが同ページに何個か載ってますので、いきなりお見せすると全部同じに見えて来ちゃうんです。

そうならない為に、まずはお話から。

長さは?

色は?

気分は?

伺いながらも、脳内では季節、気候、モード、表情、言動、ファッションテイスト……をフル回転で掛け合わせます。

そうしたところから自身で描けた“像”に合致したスタイルを、ここで初めてお客様にお見せします。

結果「これこれ!」となれば、お客様とシンクロできた証拠ですし、「うーん…」となれば、またやり直しです。

そういった感じで、新規のお客様と接する時に脳内ルーティンは行われます。

 

全てはお客様の美しい髪のため。

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こう言ってしまうと、ちょっと浅っぽいですが、

やはりこういったルーティン、プロセスを経て、お客様に喜んで頂けることがまた、

 

我々美容師にとっての最上の喜びである事に間違いはありません。

 

これからも、こうしたルーティンを積み重ねて行けたらなと思います。

 

 

 

 

 
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About ムナカタケイタ
生年月日 1984 8/13
A型
新潟市出身
中央区米山の美容室
Cicica オーナースタイリスト

働くママ世代や主婦の方々に向けた
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