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【VIP顧客様】えこひいきすることは悪いことでは無いと思う


西蒲区美容室シエスタの捧です

 

 

 

当店は新潟市の中でも西蒲区という新潟市内の中でも郊外に位置しており

 

お客差の年代も30~40代の女性をターゲットにしています

 

近くには大型の競合店も少ないので中央区に比べ

 

『美容室激戦区』

 

という条件では決してありません

 

しかし、激戦区ではありませんが新規客が少ないというのがお店が抱える問題になっています。

・ポスティング

・地域雑誌への広告

・SNSの活用

などなど…

 

どのやり方も継続しているのですが期待通りの結果は出ているのかなと思う時があります。

 

新規獲得がうまくいかず悩んでいるところオーナーが

 

『VIP顧客の住み分けをはっきりさせよう』

 

という提案がありました

 

既存顧客様を大切にという考え方です

 

新規新規ばかり言っている場合じゃない

今現在いらっしゃってくれているお客様に喜んでもらわなければ意味がないよね

 

というお言葉をいただきました

 

その後のミーティングでまずできることから始めようということで

 

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ゴールドカードの作成

(ポイントの還元率が高い)

 

 

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VIP顧客様へのおもてなしと考え、名札の設置などを行いました

 

 


 

既存のお客様がまたシエスタに来たくなる

シエスタへの期待感

お客様のわくわくに繫がる


 

 

既存のお客様にわくわくしてもらわなければもうお店には来てもらえないですよね

 

我々はお客様からお金を頂いている以上、期待以上の仕事をしなければいけないということを

 

肝に銘じてサロンワークに励みたいと思います

 

 

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About 捧 昭洋
1984.9.17生まれ
A型
燕市出身
かねご美容室 オーナースタイリスト

地域一番店を目標に日々努力しています。
「髪の毛を健康に」
いつまでも健康な髪を保てるように
サロンで満足してもらうのはもちろんのこと
ご自宅に帰っても扱いやすいヘアスタイルを提案させてもらっています
周囲に褒められるスタイルを当店で見つけてみませんか?